Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 septembre 2025

1) Qui sommes-nous ? (responsable de traitement)

Le site Travel with Pierre est édité par Pierre Geraud, consultant en tourisme, ci-après « nous », « notre » ou « l’Editeur ».
Contact vie privée : contact@travelwithpierre.com.
Cette politique décrit comment nous collectons et traitons les données à caractère personnel via www.travelwithpierre.com et nos canaux associés (formulaire de contact, e-mail, réseaux sociaux, newsletter, prise de rendez-vous).

2) Cadre légal applicable

Nous traitons les données conformément au RGPD et à la loi française dite Informatique et Libertés. Tout traitement repose sur l’une des bases légales prévues à l’article 6 du RGPD (consentement, contrat, obligation légale, intérêt légitime, etc.).

3) Quelles données collectons-nous ?

Selon vos interactions, nous pouvons collecter :

Données d’identité et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, entreprise (le cas échéant).
Informations de projet & préférences de voyage (conseil touristique) : destinations envisagées, dates, budget, contraintes logistiques, préférences d’hébergement/transport/activités.
Données nécessaires à des démarches de voyage (uniquement si vous choisissez de nous les communiquer) : numéro de passeport, date de naissance, nationalité, contacts d’urgence, informations de santé sensibles strictement nécessaires à l’organisation d’un voyage (ex. allergies, régime alimentaire) — traitées avec votre consentement explicite et minimisées.
Données de facturation (si une prestation est achetée) : adresse de facturation, éléments comptables.
Données de navigation : adresse IP, identifiants/événements techniques, pages vues, cookies/traceurs soumis à votre consentement (voir § 9).

Sources : directement auprès de vous (formulaires, e-mails, appels), via nos prestataires (hébergement, analytics, e-mailing) ou partenaires de voyage (ex. réceptifs, hôteliers, transporteurs) lorsque c’est nécessaire à l’exécution d’un service que vous nous demandez.

4) Finalités et bases légales

Répondre à vos demandes (devis, contact, rendez-vous) et fournir nos prestations de conseil : exécution du contrat ou de mesures précontractuelles.
Gestion administrative & facturation : obligation légale (tenue comptable).
Prospection/communication (newsletter, contenus, événements) : consentement (opt-in) ou intérêt légitime pour des communications B2B ciblées, avec droit d’opposition.
Mesure d’audience & amélioration du site : consentement pour les traceurs non essentiels (voir § 9).
Sécurité du site, prévention de la fraude : intérêt légitime (sécuriser nos services).

5) Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons uniquement lorsque c’est nécessaire et proportionné :

Hébergement & outil de site : Wix.com Ltd. (sous-traitant). Wix traite les données sur nos instructions, propose un DPA et des outils RGPD.
Mesure d’audience (si activée) : Google Analytics 4. Voir § 10 sur la durée de conservation GA4.
E-mailing (si activé) : [ex. MailerLite/Mailchimp] pour newsletters.
Prise de rendez-vous (si activée) : [ex. Calendly].
Paiement en ligne (si activé) : [ex. Stripe] — vos données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.
Partenaires touristiques (uniquement si vous nous mandatez) : réceptifs, hôteliers, transporteurs, assurances voyage, etc., afin d’obtenir des devis/confirmer des prestations.

6) Transferts hors UE/EEE

Certains destinataires (ex. prestataires techniques ou partenaires touristiques à l’étranger) peuvent être situés hors UE/EEE. Dans ce cas, nous utilisons :

soit une décision d’adéquation de la Commission européenne,
soit des clauses contractuelles types (SCC) approuvées en 2021 (les anciennes SCC ne sont plus valides depuis le 27 décembre 2022).

7) Durées de conservation

Nous appliquons des durées proportionnées aux finalités :

Prospects & échanges commerciaux : 3 ans à compter du dernier contact émanant de votre part (ex. clic, e-mail, demande).
Clients & dossiers de mission : pendant la relation contractuelle, puis 3 ans à des fins de prospection, sauf opposition.
Facturation & pièces comptables : 10 ans (obligation légale – Code de commerce art. L123-22).
Cookies/traceurs : durée configurée selon la finalité et les recommandations en vigueur ; le consentement peut être redemandé périodiquement et à tout changement significatif.
Analytics GA4 (si activé) : données d’explorations 2 mois (par défaut) ou 14 mois si paramétré, avec options étendues en version 360.

8) Vos droits

Vous disposez, dans les conditions légales, des droits d’accès, rectification, effacement, opposition, limitation, portabilité, et du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent. Délai de réponse : 1 mois, prolongeable jusqu’à 3 mois pour les demandes complexes.
Exercice des droits : contact@travelwithpierre.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence ; en France, la CNIL (en ligne ou par courrier : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07).

9) Mineurs

Pour les services de la société de l’information basés sur le consentement, en France, les enfants de moins de 15 ans nécessitent le consentement conjoint d’un titulaire de l’autorité parentale.

10) Cookies & autres traceurs (bandeau de consentement)

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels (mesure d’audience, marketing, etc.). Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Paramètres cookies » disponible dans le pied de page. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement.

Liste indicative des traceurs (variable selon votre configuration) :

Essentiels : sécurité, disponibilité, anti-fraude.
Mesure d’audience : Google Analytics 4 (si activé).
Fonctionnels : lecteur vidéo, cartes, prise de rendez-vous.
Marketing : balises de réseaux sociaux ou d’e-mailing (si activées).

11) Détails sur la mesure d’audience (GA4 – si activée)

Si vous acceptez les cookies d’audience, nous utilisons Google Analytics 4 pour des statistiques agrégées. Les Explorations GA4 conservent les données 2 mois (par défaut) ou 14 mois si vous avez consenti et si nous l’avons paramétré ainsi ; des durées plus longues existent uniquement en GA4 360. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le bandeau.

12) Communications

Nous pouvons vous contacter par e-mail/téléphone pour : répondre à vos demandes, fournir nos prestations, vous envoyer des contenus ou invitations (si vous y avez consenti ou si cela relève de notre intérêt légitime B2B). Vous pouvez vous désinscrire via le lien présent dans chaque e-mail ou en écrivant à contact@travelwithpierre.com.

13) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (HTTPS/TLS, contrôle d’accès, journalisation, sauvegardes, minimisation des données, clauses contractuelles avec nos sous-traitants). Wix agit en qualité de sous-traitant et s’engage contractuellement (DPA) à protéger les données traitées pour notre compte.

14) Partenaires touristiques et données nécessaires au voyage

Dans le cadre d’une mission de conseil en tourisme, et uniquement si vous le demandez, certaines données (identité, coordonnées, préférences, et, si nécessaire, informations d’identité/assurance/visa) peuvent être communiquées à des partenaires (réceptifs, hôteliers, transporteurs, assurances) pour obtenir des devis ou confirmer des prestations. Pour des données sensibles (ex. allergies), nous sollicitons votre consentement explicite et veillons à transmettre strictement le minimum nécessaire.

15) Comptabilité & obligations légales

Les données associées à la facturation sont conservées et archivées pour répondre aux exigences légales françaises (10 ans – Code de commerce).

16) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites/applications de tiers (ex. prestataires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité/cookies.

17) Mise à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons par un moyen approprié (bandeau, e-mail, mention sur le site). La date de dernière mise à jour figure en en-tête.

18) Comment nous contacter ?

Par e-mail : contact@travelwithpierre.com
Adresse postale : Delaware Corporate Headquarters LLC, 8 The Green STE A, Dover, DE 19901
Autorité de contrôle (France) : CNIL — en ligne ou par courrier : CNIL – Service des Plaintes – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. CNIL+1